消费者由购买之日起30天内,在正常操作情况下(非人为损坏),出现质量问题,未经拆修,可享受包换服务。
在保修期内,正常操作情况下,出现品质故障,送修的产品经官方维修人员检验鉴定属实,可享受免费维修服务。保修服务不包括运输费用和上门维修。
非官方渠道出售的产品,不享有保修服务
以下情况保修失败,将无法享受免费维修服务:
1. 用户未按照说明书要求,错误安装、保管及使用而造成的产品故障或损坏。
2. 因不可抗力因素所引致的损坏。
3. 非由官方授权的机构、人员拆卸而造成的产品故障或损坏。
4. 不能出示有效购买凭证或有效保修卡。
5. 购买日期超过保修期限。
保修期满后,用户仍可得到官方提供的收费维修服务。